Livraison et retours
Options de livraison
Informez vos clients de vos options de livraison. Fournissez-leur des renseignements sur les délais de livraison prévus et sur les services supplémentaires pour lesquels ils peuvent opter, tels que l'expédition expresse ou le suivi des colis.
Retours : simple comme bonjour
Retours en magasin
Informez les clients de vos options de retour. Par exemple, s'ils peuvent retourner des articles dans n'importe quel magasin physique.
Retours en ligne
Offrez aux clients la possibilité de choisir l'article qu'ils souhaitent retourner, d'imprimer une étiquette prépayée et de déposer le tout à la poste.
Retrait express
S'il est possible d'appeler ou de remplir un formulaire pour le retrait par coursier, offrez cette option aux clients.
Échange de produits
Si vous autorisez les échanges de produits, cela peut être une bonne alternative aux remboursements. Expliquez à vos clients comment choisir une meilleure taille ou donnez d'autres instructions dont ils pourraient avoir besoin.